Garantie
Bij MORELOVE hechten we veel waarde aan de kwaliteit van onze producten. Daarom bieden we op alle artikelen een garantieperiode, afhankelijk van het type product. Lees hieronder meer over onze garantievoorwaarden en veelgestelde vragen.
Garantievoorwaarden
De garantie verschilt per productcategorie. Hieronder vind je een overzicht van de belangrijkste voorwaarden:
- Seksspeeltjes: Minimaal 6 maanden garantie op fabricagefouten. Schade door verkeerd gebruik valt niet onder de garantie.
- Lingerie en kleding: Garantie op fabricagefouten binnen 30 dagen na aankoop. Beschadiging door slijtage of verkeerd wassen valt niet onder de garantie.
- Drogisterijproducten: Vanwege hygiënische redenen kunnen deze producten niet geretourneerd worden, tenzij er een productiefout is vastgesteld.
- Accessoires: Garantieperiodes variëren per product, neem contact op met onze klantenservice voor meer informatie.
Veelgestelde vragen over garantie
Hoe kan ik aanspraak maken op garantie?
Neem contact op met onze klantenservice via het contactformulier of e-mail. Stuur een duidelijke beschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s van het defecte product.
Wat valt er onder de garantie?
De garantie dekt fabricagefouten en defecten die ontstaan zijn bij normaal gebruik. Schade door verkeerd gebruik, vallen, of normale slijtage valt niet onder de garantie.
Kan ik een defect product ruilen?
Ja, als het product defect is en binnen de garantie valt, bieden we een gratis omruiling of reparatie aan. Neem contact op met onze klantenservice om dit te regelen.
Hoe lang duurt het voordat mijn garantieaanvraag is verwerkt?
Na ontvangst van je garantieaanvraag beoordelen we het probleem binnen 5 werkdagen. Indien goedgekeurd, ontvang je een vervangend product of reparatie binnen 14 dagen.
Heb ik een aankoopbewijs nodig voor garantie?
Ja, een aankoopbewijs is vereist om aanspraak te maken op garantie. Dit kan je factuur of orderbevestiging zijn.
JResult B.V.
Dit is geen bezoekadres:
Acacialaan 20-22
1185 RE Amstelveen
Nederland
BTW: NL863028834B01
KVK: 83907068
IBAN: NL22 INGB 0008 4419 22
BIC: INGBNL2A

